Ｑ：登入會員如果未收到認證函，該如何處理？
Ａ：請到會員中心確認你的e-mail是否正確，如果不正確，請先修改您的e-mail信箱，按儲存後再重新索取認証碼。如你的信箱是yahoo，請你將信箱的垃圾剋星暫時關閉，再重新索取認証碼，謝謝！
Ｑ：登入會員後，為何會被自動登出？
Ａ：系統設定３０分鐘未再進入網站，則會因安全規則，自動登出系統，只要再重新登入一次即可。
Ｑ：我輸入的帳號及密碼都正確，為何你們系統一直說錯誤，無法登入呢？
Ａ：您可能出現下列問題： １．您輸入的帳號或是密碼大小寫發生錯誤。 ２．請檢查您輸入的驗證碼是否正確。 ３．您可能因嚴重違反了本網的相關規定或有惡意破壞本網站的相關營運跡象，已經被本網站停權，因此暫時無法登入本交易網行使刊登及看屋權力。您若是要申請恢復會員使用權，請洽『第１優質安控網』客服中心。
Ｑ：申請加入會員驗證碼，看不清？
Ａ：驗證碼都是數字組成，如果顏色不明顯或不清楚，可以先重新點圖產生，再予以輸入正確的驗證碼即可。
Ｑ：會員資料處理費用所需的專屬帳號，該如何取得？
Ａ：每位會員之資料處理費，專屬帳號為＞國泰世華＞銀行代碼０１３，帳號為１４１００＋您身份証字號＝共１６碼！
例如：您身份証字號為Ｆ１２３４５６７８９，Ａ＝０１，Ｂ＝０２....餘此類推，您專屬帳號為１４１０００６１２３４５６７８９。這專屬帳號即為您個人資料處費專用！
Ｑ：我是會員，可以幫家人刊登物件嗎？
Ａ：為保障物件之適法性，會員本身可以刊登自己是所有權人、配偶或家人的物件，不可以替非親屬關係刊登物件。如果該所有權人未加入會員，請將所有權人之姓名及身份證字號，填入物件說明內！以利核對謄本使用。本網審核完畢後，會將姓名及身份刪除後，再予以刊登！謝謝！
Ｑ：刊登物件需準備那些資料？
Ａ：請準備『土地及建物所有權狀』、『所有權人統一編號』、『房屋資訊（管理費、屋況詳逑、屋內屋外照片共１０張，每張大小５００Ｋ以內）』、『新台幣１００元』等等。
Ｑ：在這１００％純自售，刊登房屋需要付廣告費嗎？刊登期限可以多長？
Ａ：不需付任何一毛錢的廣告費！僅收你新台幣１００元，向地政機關申調電子謄本！刊登期限正常為３０天，３０天期滿即須下檔，以保持物件新鮮，不會有太多的刊登期過長之物件或已成交物件，而造成買方會員尋屋之困擾！
Ｑ：房屋刊登資料如與地政機關登記有所出入？
Ａ：客服人員會以電子信件或簡訊告知申請的會員，請針對不符合部份提出修正後再請會員重新申請刊登，重新刊登須將全部條件重新填寫及照片重新上傳。唯費用不須重覆繳交，由客服人員自動進入審核物件。
Ｑ：單一市區分類廣告物件量已額滿，我要如何申請刊登？什麼是物件保證曝光？
Ａ：本網採每區以房間數來區分，每一區有分為套房、２房、３房、４房、４房以上，每一類別本網僅收受刊登物為２０件，超出刊登物件數量則以申請時間為刊登順序。所有單區單類刊登的物件，經買方會員搜尋後，該單區單類物件會全部顯示在網頁頁面上，您不須另外支付頭版費用、加值費，也都可以將您的物件呈現在買方面前。
Ｑ：為何要付產權查核費１００元？如查核未通過，是否退回？
Ａ：本網特別聘請人員，將你所申請廣告物件資料，向地政機關線上申調謄本資料，以核對申請人、所有權人、坪數、債權登記、其它權利登記等等，須支付給予地政機關線上之謄本費用。如果申請物件與登記不符或有不符查核規定者，客服人員會電請賣方會員說明或補正，如果未能符合申請標準，因已支付地政申請查詢費用，本網將不退回已收費用！
Ｑ：如果在刊登期內，賣家有非本網會員與賣家成交物件，該如何處理？
Ａ：請刊登賣家來電告知客服人員， 客服人員會引導您進入會員中心，自行將物件勾選已成交。避免其它買家會申請看屋，造成您的困擾。
Ｑ：過了刊登期限，如果仍未賣出，可以再申請刊登嗎？
Ａ：您只要依照申請刊登程序再申請一次即可！仍需再付新台幣１００元，做為再次向地政機關申調電子謄本費用。本網強調物件嚴選，凡申請刊登物件須每次都必須重新申新電子謄本，以利查核房屋最新之債權異動狀況。
Ｑ：賣屋需要拍攝屋況照片，拍攝時需要注意那些？需拍幾張？
Ａ：請拍攝建築物本體外觀、客廳（明亮）、臥室、庭院（中庭）、公共設施等５大類，共拍攝１０張，大小限制在每張不得超過３００Ｋ，上傳至客服人員，經過篩選後將上檔其中５張，其餘電子圖檔一律刪除，本公司不保留未經採用之照片。也請賣家會注意，請以現有實際屋況拍攝，嚴禁使用他人之屋內照片！
Ｑ：圖片無法上傳之解決方法如下：
Ａ：１／預覽圖片，按右鍵＞點選"編輯"＞進入小畫家，然後在小畫家內，直接另存新檔(副檔名.JPEG)，即可把照片Ｋ數變小了！
２／如果您還是無法進入小畫家，那請你把圖檔全部夾帶給ｉ－ｓａｆｅ客服中心，我們可以免費幫您處理哦！只要直接夾帶圖檔完畢後，直接回覆給我們的客服信箱即可！
３／完成之照片，要上傳時請注意將您認為最佳之圖片放在第一張上傳，這樣可以美化您的物件感！增進買方看屋之意願哦！
以上方法，希望能對您有幫助！誠心祝您售屋順利！
Ｑ：為何不直接將賣方連絡電話留於刊登頁面上？
Ａ：因為本網強調為１００％自售網站，避免造成賣屋會員受到其它仲介業者電話困擾，故不將賣方連絡電話顯示於刊登頁面上，如買方會員需要看屋，直接點選申請看屋即可。
Ｑ：申請看屋時段如在賣方設定時段之外，要如何約時間看屋？
Ａ：本網建議買方會員，盡量以賣方設定時間為申請看屋時段，如果真的無法照該時段，則請您在提出看屋時間，向客服人員註明時間，客服人員會聯繫賣方協調看屋時間，再給您回覆！
Ｑ：如果已約定時間者未依時間到場看屋，該如何處理？
Ａ：建議您在現場立即撥打客服專線，或回到網站向客服人員反應，客服人員將立即幫你詢問失約的會員情形，會再馬上回覆給您，或馬上重新為您聯繫看屋時間。
Ｑ：如果遇到買方是仲介業務員，假冒看屋名義前來拜訪，或賣方屋主是仲介業者，該如何處理？
Ａ：本網強調１００％自售網站，如果有賣家會員或買家會員是仲介業者，請您當下即可拒絕任何仲介行為，並將該訊息向本網客服中心提『不實檢舉』，客服收到您的申訴不實檢舉會立即查證該名會員，如真是仲介業者，本網將立即停止他的會員資格。
Ｑ：在這裡買屋，會不會買到壁癌、海沙屋、輻射屋或是不好的房屋？
Ａ：本網在接受屋主申請刊登時，已要求賣方需照實際屋況填寫，如果有任何隱瞞，須負起所有責任！所以建議您在看屋時，要多注意冷氣水管、廚房、厠所週圍天花板、屋內天花板及樓梯間，多看看是否有磁磚脫落，或是牆面剝落等等問題，或是向鄰居多詢問屋況。
Ｑ：什麼是海沙屋？
Ａ：所謂海砂屋，即建築房屋時混凝土所用的砂是來自海邊的海砂而非正常所用的河砂，由於海砂中含有氯離子，短期會使牆面滲出白色的痕漬，即俗稱之「壁癌」，長期則會加速腐蝕鋼筋，造成混凝土塊剝落，嚴重損害房屋的結構體。初步判斷方式，可觀察廚房或廁所有水管經過的地方及地下室，是否有水泥脫落或鋼筋外漏的現象，陽台的部份也是較容易顯現出來的部份，如須進一步證明，可找檢測單位或專業鑑定公司檢查，台北市可至台北市政府工務局建築管理處網頁查詢。高氯離子（海沙屋）混凝土建築物之鑑定，須辦理含「鋼筋檢測」、「混凝土檢測」及「裂縫量測」等三大項八小項之檢測項目，再經耐震能力評估後始能判定建築物是否補強或拆除，氯離子含量之高低並不代表建築物受損之程度。
Ｑ：為什麼要有買賣價金信託？
Ａ：購屋置產一旦發生交易糾紛，最讓買方擔心的就是，付出去的錢要不回來；為讓自己辛苦大半輩子的血汗錢獲得保障，將不動產交易金額交付信託的觀念，近年開始漸受到重視什麼是「不動產價金信託」？聯邦銀行信託部表示，買方與賣方跟銀行訂立信託契約，由賣賣雙方共同擔任信託契約的委託人（即受益人），再由銀行擔任受託人（受託銀行）；買方依約將應支付的不動產價金，存入受託銀行的信託財產專戶裡；受託銀行則負責在此一專屬的信託帳戶中保管買賣價金，在契約完成前，買賣雙方均無法任意動用信託帳戶中的款項。
聯邦銀行信託部指出，信託期間，買賣雙方得共同指示受託銀行，從信託財產支付相關費用（例如：土地增值稅、賣方之貸款金額、仲介報酬或其他費用）；買賣契約完成後，買賣雙方再共同指示受託銀行，將信託財產交付歸屬權利人（賣方），至此，整個不動產價金信託的關係才告結束。
遠東銀行信託部經理楊堂榮表示，過去買賣房屋時，大多是買賣雙方透過仲介或代書辦理，買方直接將款項交給賣方，這時買方在金錢方面承擔的風險較大；因此，由銀行擔任公正第三人負責保管買賣價金，在買賣雙方順利完成交易後，再將購屋款交給賣方，對買方權益的確相當有保障。
Ｑ：在這裡交易房屋，真的不用付仲介費？什麼又是安控費？
Ａ：沒錯，真的不需要支付任何仲介費用，讓買方省下２％，讓賣方省下４％，成交後申請第一銀行承做買賣價金信託保障，保障買賣雙方房屋過戶過程中所可能產生的風險！買賣雙方僅須各別支付安控費0.3%（本網人事作業費及第一銀行價金信託費用），保障買賣雙方過戶安全。（每１００萬僅收取３０００元）
Ｑ：透過第１優質安控網成交房屋，可以不承作價金信託嗎？
Ａ：買賣房屋為一般人視為人生大事，為保障買賣雙方價金交易安全，成交後強烈建議由第一銀行承做買賣價金信託保障。況且安控費用已經非常低廉，實在沒必要為省一點小錢，而去冒這麼大金額的交易風險，而兩頭落空呢？
Ｑ：第一銀行買賣價金信託？需要付費嗎？
Ａ：本網特別與第一銀行申請專案合作，就是成交後由第一銀行信託處承作價金信託，將房屋過戶過程中可能遇到的風險，做價金的控管保障。在過戶程序在６個月內，價金信託費用已包含在買賣雙方各自支付之安控費0.3%內，不須另外支付價金信託費用。
Ｑ：如果我買賣一間８００萬的房屋，可以省下多少仲介費？
Ａ：賣方可省下92.5%２９萬６仟元，買方可省下85%１３萬６仟元哦！
| 成交800萬元為例 |
賣方 |
|
買方 |
|
| 支付仲介費用 |
0.04 |
320,000元 |
0.02 |
160,000元 |
| 安控費(含價金信託) |
0.003 |
24,000元 |
0.003 |
24,000元 |
| 省下金額 |
|
296,000元 |
|
136,000元 |
以最低的付費，可以享有銀行級的保障風險控管哦！
Ｑ：什麼線上透明出價機制？真的透明嗎？
Ａ：本網特別設計一套以競價為主的出價系統，完全由買賣雙方自行依自己的自由意識來決定出價或成交的意願，完全不受任何業務員業績績效壓力下的干擾！以達到真正透明機制！買家只要看過房屋，向屋主索取＜已看屋編號（這組編號公司客服會發簡訊給賣方），只要買方有喜歡這個房屋有想出價，只要向賣家索取這組編號，再到網站上依欄位輸入後，經系統核對無誤即可完成出價，完成出價即表示出價已經成立，後續再支付出價人事作業費３９９元即可，本網會開立統一發票給予買方。
Ｑ：線上出價機制為何要收費？
Ａ：１、略收３９９元之用意，在於避免有心人士哄抬出價。
２、支付３９９元，本網會提供大於３９９元價值的物品優惠卷給予買方使用，絕對物超所值。
Ｑ：我的出價可以和別人相同嗎？基本加價單位為多少？
Ａ：本網基本上採競標原則，是以價高者得，所以您的出價不會和別人相同，一定要比前者出價高，基本加價單位為１萬元。
Ｑ：買方出價被超越時，該如何增價？
Ａ：網站設計上，有個買方線上透明出價機制，所出的價錢賣方也看的到，賣方再自己決定要不要結標！當有另一買方出價超越時，原先出價的買方亦可以再增價，或是選擇放棄。線上透明出價機制，僅收作業費３９９元，只收一次，增價不用重覆付費。
Ｑ：如果我沒有在線上公開出價，私下找賣方談妥價錢，這樣可以成交嗎？
Ａ：本網訂定之規則就是在公開下進行出價，而且賣家有受到電子簽章效力的規範，不建議私下與買家會員達成任何協議價金。因為會對其它買家會造成不公平的競價，而且私下協議價格不見得是聰明的決定哦！因為沒有任何公正第三者的保障，加上代書是由買家聘請辦理過戶程序，及過戶當中其它不確定因素（如查封／假扣押／無法順利塗銷原債權），以致過戶當中的仍有其不確定風險存在！所以請買賣雙方，還是回歸制度上，在線上公開出價，成交了才有最具公信力之第一銀行買賣價金信託做為保障哦！
Ｑ：買方會員依線上透明出價機制進行出價，如果未達屋主成交前，是否可以改降出價數字？
Ａ：出價規則是以競價為制度基礎，只能往上加價，不行往下減價！所以出價前，建議各位買方會員能多方參考區域行情，再做最後的價錢競標出價！
Ｑ：當物件無會員公開出價時，買方會員與賣方會員私下達成價金協議，有什麼保障？可以申請不動產買賣價金信託嗎？
Ａ：可以。當買賣雙方私下達成價金成交協議，本網建議買賣雙方，立即向本網申請第一銀行不動產買賣價金信託保障！申請後買方可立即將已談妥之價金２％（視為定金），存入第一銀行代收買賣定金信託專戶（第一商業銀行八德分行，戶名：第一商業銀行受託信託財產專戶－i-safe定金專用，帳號：１４８－１０－０７６３３７），並由第一銀行信託處開立定金收受收據給予賣方，此時買賣成交程序正式啟動，對買賣雙方均得到對等之保障。
Ｑ：賣方會員可以自己決定要把房屋賣給那位買家會員嗎？
Ａ：這裡提供的是一個自由競價成交的系統，所以當然由買家出價高的人會得標成功，賣家並無法特定給那位買家會員成交！以視為公平市場交易機制。
Ｑ：賣方會員如已點選＂同意成交＂後，是否可以反悔不賣？
Ａ：不可以的！如果已點選同意成交，代表賣方會員已認同買方出價，在本網站行使任何決定，均有電子簽章之效力，賣方會員沒有反悔的權利！此時建議買方先將定金２％存入定金信託專戶，本網可提供所有網頁記錄，做為買方會員要求賠償定金之依據。
Ｑ：物件成交後，買方可以反悔不買嗎？
Ａ：相同的，物件成交後買方會員不可以反悔不買，因為買方在申請出價時，即同意其出價效用具有法律效力，一旦成交者須負成交簽約之義務，如果反悔不買或不將定金存入定金信託專戶，則視為買方會員違約，本網將提供出價及成交記錄給予賣方。
Ｑ：物件成交後，買方可以自己指定非本網之特約代書，進行過戶程序嗎？
Ａ：在本網成交的所有物件，在本網特約代書中，買方會員有權選擇由那位代書來執行過戶程序，但不可以指定非本網以外之代書，以避免在過戶程序中形成漏洞，造成不必要之損失。如買家堅持使用其它之代書，本網則建議賣家一定要申請不動產買賣價金信託，以保障過戶之權益。
Ｑ：物件成交後，買方何時要存入定金？
Ａ：客服人員會在２４小時內與您連繫，告知您第一銀行定金信託專戶之帳號及應存入之金額，您只要於２４小時內存入，並來電告知客服人員您已存入即可。並請保留存款憑單至簽約當日。
Ｑ：代書什麼時候會跟買賣雙方連繫？
Ａ：只要買方存入定金確認後，本網客服人員會立即連繫代書，與買賣雙方確認簽約時間及付款方式及簽約地點。
Ｑ：什麼該支付安控費用？代書收費金額多少？
Ａ：於簽定買賣契約及買賣價金信託契約時，請於第一銀行之分行內，將成交金額之03.%存入『第一銀行五股分行 鼎元旭有限公司 帳號：２１７１００１２１６５』即可。
提供代書收費行情參考：
| 收費項目 |
收費標準 |
收費對象 |
說 明 |
| 簽約費 |
各１０００元 |
買、賣雙方 |
|
| 產權移轉登記 |
１００００萬 |
買方、依當地習慣 |
一筆土地一棟建物為主，土地增加一筆加收１仟元，建物增加一棟加收２仟元。 |
| 抵押設定登記 |
４０００元 |
買方 |
一筆土地一棟建物為主。增加者另計。 |
| 塗銷登記 |
２０００元 |
賣方 |
一筆土地一棟建物為主。增加者另計。 |
| 代申請自用住宅稅率 |
免費 |
買方 |
售後服務，不收取費用 |
|
以上費用不含地政、稅務單位之規費。
Ｑ：一般過戶程序為多久之時間？
Ａ：正常過戶程序大約３０∼４５個工作天。如果買賣雙方有任何額外之程序，則依實際過序為主。
Ｑ：購屋代款要找那家銀行？該如何配合買賣價金信託？
Ａ：因每家銀行利率不同，如果買方有較低利率之銀行，代書均可配合辦理。如果您沒有指定銀行，也可由代書為您選擇利率低之銀行來承辦貸款，因借款人之貸款條件不同，會有不同的銀行選擇，唯一相同的是簽定買賣契約時，已經指定貸款金額之撥款，限先清償賣方之代款餘後，如有剩餘金額則撥入買賣價金信託帳戶內。
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